מלון לאונרדו סיטי טאואר – חוות דעת אורחים דף 29

משפחתית

חוות הדעת של דרור

תאריך החופשה: מאי 2024

חוות הדעת : הבריכה מלוכלכת ממש, אוכל ברצפה ילדים בגקוזי כוסות בכל פינה. חזרהו לחדר מבילוי ב2 לפנות בוקר לחדר מלא בגוקים (התלוננו ... קרא עוד > הבריכה מלוכלכת ממש, אוכל ברצפה ילדים בגקוזי כוסות בכל פינה. חזרהו לחדר מבילוי ב2 לפנות בוקר לחדר מלא בגוקים (התלוננו בקבלה ונאמר לנו שיחזרו אלינו דבר שלא קרה עדיין) החאוכל בארוחת בוקר מעולה! סגור

5.8

אוכל ומשקאות - 10

ניקיון ואחזקה - 1

אווירה כללית - 6

שירות - 8

תמורה לכסף - 4

משפחתית

חוות הדעת של גל

תאריך החופשה: מאי 2024

חוות הדעת : התארחנו 2 זוגות במלון, במהלך אחד הלילות ישבנו 2 הזוגות אורחי המלון בחדר שלי, כנראה הרעש הפריע והגיעה קצינת ביטחון, ... קרא עוד > התארחנו 2 זוגות במלון, במהלך אחד הלילות ישבנו 2 הזוגות אורחי המלון בחדר שלי, כנראה הרעש הפריע והגיעה קצינת ביטחון, דיברה לא יפה, ניסתה להיכנס בכוח לחדר ואיימה שתזמין משטרה, במקום בסך הכל לבקש שקט וללכת. זאת חוצפה ממדרגה עליונה, גם לדבר ללקוח בצורה כזאת וגם לחדור לפרטיות האורח. לא אעבור על כך בשתיקה. סגור

8

אוכל ומשקאות - 10

ניקיון ואחזקה - 10

אווירה כללית - 10

שירות - 5

תמורה לכסף - 5

משפחתית

חוות הדעת של יעל

תאריך החופשה: מאי 2024

חוות הדעת : השירות מעולה. החדרים טעונים שיפור. היו לי ג'וקים בחדר. המיטה הזוגית לא נוחה. האמבטיה נראית מיושנת וחורים בתקרה קרא עוד > השירות מעולה. החדרים טעונים שיפור. היו לי ג'וקים בחדר. המיטה הזוגית לא נוחה. האמבטיה נראית מיושנת וחורים בתקרה סגור

8.2

אוכל ומשקאות - 7

ניקיון ואחזקה - 7

אווירה כללית - 8

שירות - 10

תמורה לכסף - 9

משפחתית

חוות הדעת של שירן

תאריך החופשה: מאי 2024

חוות הדעת : התארחנו זוג ושלושה ילדים, קיבלנו סוויטה רחבה, מפנקת. ארוחת הבוקר עשירה וטעימה!!! שירות מעולה בקבלה. לשיפור: תחזוקת ... קרא עוד > התארחנו זוג ושלושה ילדים, קיבלנו סוויטה רחבה, מפנקת. ארוחת הבוקר עשירה וטעימה!!! שירות מעולה בקבלה. לשיפור: תחזוקת החדר לא ברמה גבוהה, מחיר שהייה במלון לא זול והייתי מצפה לקבל חדר יותר מתוחזק - צבע, קילוף הדלת, אמבטיה וכו'. ללא ספק נרצה לחזור שוב בהתאם למבצעים שייצאו. אחלה מלון. סגור

10

אוכל ומשקאות - 10

ניקיון ואחזקה - 10

אווירה כללית - 10

שירות - 10

תמורה לכסף - 10

משפחתית

חוות הדעת של ענת ורגינה

תאריך החופשה: מאי 2024

חוות הדעת : האוכל מעולה, נקי, טרי וטעים.החדרים ישנים וחלק מהמקלחות עם עובש. קרא עוד >

7.8

אוכל ומשקאות - 9

ניקיון ואחזקה - 6

אווירה כללית - 8

שירות - 8

תמורה לכסף - 8

משפחתית

חוות הדעת של משה

תאריך החופשה: מאי 2024

חוות הדעת : תלונה רשמית על חווית אוכל מזעזעת בנופש אצליכם במלון ביום הולדת של אשתי אמש* לכבוד הנהלת מלון סיטי טאוור תל אביב אני ... קרא עוד > תלונה רשמית על חווית אוכל מזעזעת בנופש אצליכם במלון ביום הולדת של אשתי אמש* לכבוד הנהלת מלון סיטי טאוור תל אביב אני כותב כדי להביע את האכזבה העמוקה והתסכול שלי מחווית האוכל שחווינו אשתי ואני במהלך שהותנו במלון שלך אתמול בתאריך 6.5 , שהיה במיוחד גם יום ההולדת של אשתי. עם כל הקושי להגיע ללילה מהצפון הרחוק עם המצב הבטחוני ולעזור את הילדים כדי לנפוש , באוכל שהוגש הטיב היה מזעזע לחלוטין, וזה השפיעה מאוד על מה שהיה אמור להיות חגיגה מיוחדת. במהלך נגיסת הביס שמענו שיחה בין הטבח למנהל חדר האוכל, נדהמנו לגלות שהאוכל שהוגש באותו יום היה בעיקר שאריות מיום שישי ושבת. כדי להחמיר את המצב, התבשרנו שהפריט היחיד שלא מימים קודמים הוא הבשר , שהטבח עצמו המליץ לא לצרוך. כאורחים משלמים שציפו לסטנדרט מסוים של שירות ואיכות במהלך שהותנו, הגילוי הזה לא רק היה מאכזב אלא גם בלתי מתקבל על הדעת. העובדה שהוגשו לנו שאריות ואוכל שעלול להיות לא בטוח, במיוחד בהתחשב בבריאותה של אשתי ההרה, מדאיגה מאוד. החוויה לא רק הרסה את חגיגת יום ההולדת של אשתי, אלא גם הותירה אותנו בתחושת גועל ואכזבה מחוסר האכפתיות וההקפדה על הפרטים הקטנים בשירות האוכל במלון שלכם. לאור ניסיון לא משביע רצון זה, אנו מבקשים פיצוי הולם עבור אי הנוחות, האכזבה והסיכונים הבריאותיים הפוטנציאליים שהיינו נתונים להם במהלך שהותנו. אנו מאמינים כי נחוצה מחווה של רצון טוב כדי להתמודד עם ההשפעה שהייתה למצב זה על החוויה הכוללת שלנו בבית העסק שלך. אנו מקווים מאוד שתתייחסו לעניין זה ברצינות ותתייחסו לדאגותינו בהקדם. אנו מצפים לפתרון מהיר ולהבטחתך שינקטו צעדים כדי למנוע מקרים כאלה להתרחש שוב בעתיד. במהלך הציק אאוט סיפרנו זאת לאדם שהציג עצמו כמנהל קבלה, טען שיחזרו אלינו מהשירות , אך הספקנו לחזור לצפון והיום כמעט מסתיים ללא יצירת קשר מצדכם. נ.ב. אפשר גם לראות זאת במצלמות אצליכם , ולראות שגם ארוחת בוקר לא אכלנו בגלל זה . תודה על תשומת הלב שלכם לעניין זה בהקדם. משה סגור

2.8

אוכל ומשקאות - 1

ניקיון ואחזקה - 8

אווירה כללית - 2

שירות - 2

תמורה לכסף - 1